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Comunicado Oficial COVID-19

Aqui na Rede Swan Hotéis nossa missão é encantar, pensando sempre em bem servir e bem receber. Atentos a tudo referente ao Coronavirus (Covid-19) estamos reforçando e adequando ainda mais as práticas e o cuidado com cada detalhe.

Disponibilizamos Álcool Gel em todas as áreas de circulação. 

Reforçamos a prevenção através de informativos em diversas áreas, em todas as unidades.

Intensificamos a limpeza de itens de maior uso dentro dos apartamentos, tais como telefones, controles remotos, torneiras, tomadas e maçanetas.

Nas áreas de maior circulação a higienização teve sua frequência ampliada (de 3 em 3 horas), destacadamente em itens cruciais como elevadores, corrimões e bancadas.

Estamos liberando imediatamente qualquer colaborador que apresente algum sintoma.

Limitamos o número de colaboradores por turno, diminuindo a circulação de nosso pessoal e também o uso de espaços comuns como paradas e transportes públicos.

Adotamos medidas de home office, portanto todos os nossos serviços de atendimento, Comercial e Central de Reservas, estão disponíveis.

Adaptamos nossos serviços de alimentação e bebidas, garantindo um espaço de segurança entre os clientes.

Reagendamos eventos para evitar aglomerações.

Suspendemos o funcionamento de serviços com alto risco de contaminação, como academias, piscinas e saunas.

Entendemos que apesar de todo o nosso cuidado para garantir sua segurança, poderá surgir a necessidade de alterar sua reserva, por isso, atualizamos nossa política de Cancelamentos e Alterações para oferecer à vocês a maior flexibilidade possível durante esses tempos difíceis.


Sendo assim, todas as reservas poderão ser canceladas sem nenhum custo.

Para reservas onde já foram realizados pagamentos o valor poderá ser utilizado em uma data futura até 31/12/2020.  


A situação atual é grave, mas não há motivo para pânico ou interrupção do nosso atendimento à vocês, lembrando que a melhor ação nesse momento é a prevenção e a conscientização de cada um de nós.

A Rede Swan preza pelo bem-estar de todos os envolvidos e não poupará esforços no sentido de garantir o máximo de segurança para os nossos clientes e colaboradores.

Esperamos te ver em breve em nossos hotéis!
Abraço,
Equipe Swan Hotéis.
19.03.2020 Compartilhe Voltar